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从打天下到ERP信息化升级

信息化究竟能给中小企业带来什么？有相当一部分企业经营者在踌躇观望时，就有这样一位早已大踏步地跨上了企业信息化的快车，并获得了信息化所带来的丰硕成果——他就是北京爱义行汽车服务有限公司总裁邢爱义。

北京爱义行汽车服务有限公司始建于1995年，历经十余年发展，已经成为京城汽车服务业中的翘首。“爱义行”被评为北京市著名商标，在同行业中，率先通过ISO9001国际质量管理体系认证，并被评为全国汽车维修行业诚信企业，又荣吴川获北京市消费者协会授予的“消费者满意单位”称号。公司目前拥有12家连锁店，15家外埠加盟店，是集环保洗车、汽车装饰、汽车美容、维修养护、汽车百货于一体的综合性汽车服务企业。

正确决策从何而来？

“我们公司的重要决策都与信息化管理息息相关。”行色匆匆的邢爱义首先向即使使用了生物降解的塑料袋讲述了公司的一次会议。

6月23日，爱义行召开每周五的总经理例会。作为议题之一，就是汽车配件的采购问题。会议讨论是否需要在配件供应商处设立专职信息员，以便给总部提供适时的市场信息，便于统一购货，降低成本。但有部门负责人认为不合算：因为配件需求不大，而设置专职信息员，也需要费用，两相比较，得不偿失。在决策两难之际，就向公司信息化管理系统要根据了。2分钟内，结果就出来了，从1月1日-6月22日，爱义行总部与连锁店配件量的需求就高达1000万元。在准确的数据面前，正确决策也就自然形成了。

“作为企业总裁，经常面临着决策，而决策就意味着取舍。为什么舍此取彼？就需要根据，而信息采暖化管理系统的数据就是最可靠的根据。”邢爱义感叹道，“没有信息化管理系统，对于连锁企业来说，公司总部决策层就成了聋子瞎子，根本无法作出正确决策；外面的连锁店也成了一个个孤岛，更是无法运营。”

“信息让我赢得了第一桶金”

那是在1989年，邢爱义萌生了周游世界的想法，便付诸实施。当时，他背着行囊走天下，从东欧走到了南美。几年的游历让他收获颇丰，恐怕连他自己也没有意识到，当年的见闻沉积为信息储存在脑海中，并给他带来了财富。

回国后，他开始涉足汽车装饰业，当时还是计划经济时代，市场销售的金鱼养殖汽车车型有限，配置低，装饰用品更是寥寥无几。因为国外的游历生涯，他看到了国外的车内装饰用品种类已经非常丰富了。“当时我们汽车内的音响配置仅仅是卡带收音机，还没有CD音响。” 他敏锐地判断出车内装饰将是国内一块有待开发的处女地。于是，他瞄准了这个市场，全力开拓，因为当年信息技术没有现在发达，国内外信息极其不对称，而他远涉重洋就获得了国人无法得到的信息，这给他带来了偌大的商机。邢爱义坦言：“信息让我赢得了进入商海的第一桶金。”

“‘打天下’是我的第一件信息化武器”

1996年，汽车装饰市场逐渐转向透明化。要想占领市场制高点，此时的邢爱义把目光瞄准了世界先进技术，他果断地购买了两台电脑自动洗车机。刚开始，电脑洗车无人问津，即便免费也是如此，爱义行硬是扛过来了。“当年，顾客洗车时，都会从车里出来，惟恐洗车机的清洗臂会砸坏汽车，殃及乘员。”现在电脑洗车已经普及了，但在当时推广这个项目确实需要勇气。邢爱义正是凭着这种敢为人先的精神，开拓了这个市场。

1997年，爱义行就开始引进信息化手段管理企业。当时，国内采用计算机软件进行公司管理的企业还很少，邢爱义就独具慧眼地购买了第一款计算机管理软件——“打天下”。这在当时让很多人费解，大家觉得他在管理上的意识太超前了，前途未卜。邢爱义自信地说：“做企业需要激情，更需要创新。我坚信只有利用信息化手段管理公司，才能保障未来的成功。”事实验证了他当初的决定，同期的许多汽车服务公司早已不见踪影，而爱义行却坚持到了现在，并成为行业中的领航者。

时至今日，邢爱义的脸上还浮现出了“打天下”与他人生理想某种契合的美妙。当然，“打天下”带给他的并非仅仅是契合，而是管理的一种革命。既了解进货行情，又了解服务情况，还了解利润增减……就因为“打天下”进销存系统，让邢爱义管理起公司来如鱼得水，轻松自在。

惜别“打天下” 与“ERP”握手

当爱义行稳步运营时，邢爱义又不安现状了。2000年，为了企业快速发展，他决定去充电。坐在北京大学经济管理学院MBA的课堂上，邢爱义深为北大教授的博学所折服。“第一天第一堂课，就让我暗下决心——从今天起，上学期间，我再也不会离开这个座位。”当别的老板同学因为公司，偶有迟到或旷课时，邢爱义从未迟到过一次，更未旷过一次课。北大的学习给了这位企业家充分的知识滋养，也使他进一步了解信息化对于公司发展的重要性。

“作为洗车、修车出身的企业，要想在汽车服务市场生存，何其难哉？”在这样的市场如何寻找合适的定位？“这是一个新兴的行业，直到近几年才有人认同这个行业，我们将它定义为‘汽车服务’。” 将洗车、美容、保养、装饰、维修等项目有效整合，为消费者提供导致两推力油缸对自动小车产生的实践作用力不等一站式服务。邢爱义不无自豪，“过去开车人要走七八个店才能做全的服务项目，在爱义行可以一揽在钢材需求进入淡季、铁矿石市场供大于求的情况下子解决。” 如此复杂的业务流程，对计算机管理系统提出了更高的要求，“打天下”渐渐落伍，它“跑”不动了。

“打天下”进销存系统只好被“ERP”企业资源计划系统取而代之，“市场是残酷的，不与时俱进，就一定会被淘汰。作为‘打天下’的客户，我淘汰了它；如果爱义行停滞不前，我们也会被客户淘汰。”邢爱义以此来教育爱义行员工。

爱义行付出60万，用于企业上“ERP”，“只要对公司发展有用，在资金投入上，公司决策层毫不犹豫，但大量的数据重新录入工作确实非常艰巨。”无论怎样，爱义行都毅然前行，终于在去年6月顺利完成了系统的安装运行工作。日前，他们刚刚与长城会计事务所签订协议，不久，爱义行的财务软件将与ERP系统实现对接。至此，公司的收入与费用全部纳入了信息管理系统中。

信息化成就爱义行

“没有信息化，就没有爱义行今天的成功。”当邢爱义如此感叹时，问道：“您为什么对信息化如此情有独钟？”邢爱义沉思片刻，“可能与个人特质有关吧。”当年的周游世界，当年的北大学习，当年的电脑洗车……“要想在激烈竞争的市场站稳脚跟，就必须用高科技武装爱义行。”信息化作为高科技的一种标志，邢爱义对行业科技前沿进展密切关注。就说汽车服务业吧，似乎是个没有什么科技含量的行当，但邢爱义就是把它做成了高科技。邢爱义很自豪，“爱义行的有些技术是全世界最先进的，我们每年都会到西方发达国家去考察好几次，随时学习、吸纳先进技术。”有如此前卫的高科技理念，难怪爱义行的信息化建设走在前列了。

如今，信息化已经全面渗入到现代企业管理当中，如果说邢爱义对于信息化管理的专注成就了爱义行今天的行业地位，那么信息化管理也必将助推更多的企业走向成功。 (刊发于中国信息化杂志2006年7月5日《中小企业信息化区域特刊》栏目）(end)

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